چكيده مقالات همايش ملي نوآوري در خدمات بانكي - دي‌ماه 87

اخبار برگزاري همايش
همايش ملي نوآوري در خدمات بانكي برگزار شد
نخستين همايش ملي نوآوري درخدمات بانكي در راستاي تحقق منويات مقام معظم رهبري در سال نوآوري و شكوفايي، با هدف نهادينه سازي نوآوري در ساختار بانك واستفاده از خدمات نوين بانكي براي ارائه خدمات مطلوب به مشتريان برگزار شد.
به گزارش روابط عمومي در اين همايش كه روز يكشنبه 29 ديماه سال جاري در مركز فرهنگي رفاهي مهر82(الهيه) بانك كشاورزي با حضور دكتر پورمحمدي معاون امور بانكي ،بيمه و شركت هاي دولتي وزارت امور اقتصادي ودارايي ، معاون وزير جهاد كشاورزي، مديرعامل،اعضاي هيئت مديره،مديران امور،روساو كارشناسان ادارات مركزي و استانهاي بانك كشاورزي ، جمعي از مديران نظام بانكي كشور و اساتيد دانشگاه ها برگزارشد، پس از سخنراني معاون وزير اموراقتصادي و دارايي، طي دو نشست مقالات برتر ارائه شد.
براساس اين گزارش، راهكارهاي توسعه خدمات نوين بانكداري الكترونيك،نوآوري درخدمات بانكي و ارائه خدمات بانكداري الكترونيك،عوامل موثر بر پذيرش بانكداري الكترونيك،مشكلات وچالشهاي ساختاري بانكها در توسعه خدمات نوين،كاربرد فناوري RDFID در بانكداري الكترونيك،بررسي ساختارهاي ارائه خدمات بانكي و معرفي مدل معماري بانكداري خدمت گرا (SOA)،اهميت و راهكارهاي فرهنگ سازي و آموزش بانكداري الكترونيك، راهكارهاي ارائه خدمات بانكداري الكترونيك با تاكيد بر ويژگي هاي رقابتي در ايران و... عناوين سخنراني ديگر سخنرانان اين همايش بود.
اين گزارش مي افزايد؛ راهكارهاي ارائه خدمات نوين بانكي با حفظ ويژگي هاي رقابتي و جلب مشتريان جديد،گسترش پول الكترونيكي در سطوح داخل و خارج كشور،توسعه و تنوع بخشي به مجراهاي ارتباطي مشتريان،مشكلات ساختاري بانكهاي ايران در ارائه خدمات نوين بانكي و نقش مديريت و نيروي انساني در ارائه خدمات نوين، محورهاي اصلي اين همايش را تشكيل مي دادند.
لازم به ذكر است همايش مذكور با سخنراني دكتر محمد طالبي مديرعامل بانك كشاورزي وقدرداني از ارائه دهندگان مقالات برتر خاتمه يافت.

فراخوان برگزاري همايش
1.هدف
شناسايي فرصت هاي نوآوري در بانك و اقدام براي نهادينه كردن روشهاي جديد در توليد و ارائه خدمات نوين بانكي
2.زمان اجراي برنامه
با توجه به نام گذاري سال 1378 از سوي مقام معظم رهبري به عنوان " سال نوآوري و شكوفايي" زمان اجراي برنامه مذكور در بانك طول سال جاري است.

3. رئوس برنامه
تلاش براي ارتقاء فرهنگ – مشاركت بيشتر در بين كاركنان و افزايش ميزان رضايتمندي و نشاط سازماني
جلب و افزايش ميزان مشاركت كاركنان از طريق نظام پيشنهادها
ترويج فرهنگ مشتري مداري و تلاش در جهت ارائه راهكارهاي جديد براي توليد خدمات نوين بانكي
شناخت فرصت ها و زمينه هاي همكاري بيشتر كاركنان در جهت بهره گيري از فن آوريهاي نوين در عرصه خدمات متنوع بانكي و كسترش فعاليت ها مورد عمل بانك
بررسي راهكارها و زمينه رشد و ارتقاء تجهيز منابع و تامين مالي مورد نياز فعاليت هاي بانك
بررسي راهكارهاي ارتقاء سطح دانش و انتقال تجارب ارزنده كاركنان

روش اجرا
تهيه و ارسال فراخوان جلب همكاري و مشاركت عموم كاركنان بانك در اجراي برنامه ها به طور مستمر
برگزاري همايش ملي "نوآوري در خدمات بانكي " در آذر ماه سال جاري
برگزاري همايش داخلي به منظور " بررسي نتايج راهكارها و روشهاي بكار گرفته شده در زمينه نهادينه سازي نوآوري و شكوفايي در بخش هاي مختلف بانك همراه با معرفي چهره هاي اثر گذار سازماني در خصوص انتقال تجارب با توجه به رويكرد هاي جديد و اصلي بانك
برگزاري همايش داخلي " فن آوري اطلاعات د راواسط آذر ماه سال جاري به منظور ارتقاء سطح دانش شغلي و تخصصي كارشناسان امور رايانه اي بانك و انتقال تجارب آنان در زمينه بهبود نرم افزاري و كاهش هزينه هاي سخت افزار در بانك
تسري دادن نتايج برنامه نوآوري و شكوفايي در تهيه خط مشي و تدوين سياست هاي كلان سال هاي آتي بانك حسب صلاحديد مدير عامل محترم بانك
فراخوان مقاله با موضوع نوآوري در خدمات بانكي

الف )محورهاي همايش
راهكارهاي ارائه خدمات نوين بانكي با حفظ ويژگيهاي رقابتي و جلب مشتريان جديد
گسترش پول الكترونيك در سطوح داخل و خارج
توسعه و تنوع بخشي به كانالهاي ارتباطي مشتريان
مشكلات ساختاري بانكهاي ايران در ارائه خدمات نوين بانكي
نقش مديريت و نيروي انساني در ارائه خدمات نوين بانكي

ب) ضوابط ارائه مقاله
. جديد بوده و در همايش هاي داخلي و خارجي ارائه نشده باشد.
داراي ساختار يك مقاله علمي باشد (شامل: چكيده، مقدمه، مباني نظري و پيشينه تجربي، مدل يا مجموعه شاخص هاي علمي، تجزيه و تحليل كاربردي، نتيجه گيري و ارائه پيشنهاد و راهكارهاي لازم )
از آخرين اطلاعات آماري روز برخوردار باشد .
مقالات تايپ شده و همراه CD ارسال شوند.
مقالات به هيچ وجه عودت داده نمي شوند.
دبيرخانه همايش در رد يا با پذيرش مقالات مختار است .
در مقالات دو اسمي نام ارائه دهنده مقاله اول نوشته شود .

ويژگي هاي كار آفرينان موفق
صاحب نظران و پژوهشگران مختلف تا كنون صفات و ويژگيهاي متعددي را به عنوان خصوصيات كارآفرينان بر شمرده اند كه از جمله مي توان به نوآوري و خلاقيت، مسئوليت پذيري ، توفيق طلبي ، اعتماد به نفس و استقلال طلبي ، نوع دوستي و انعطاف پذيري و .... اشاره نمود . در اين ميان اكثر انديشمندان چهار خصيصه زير را به عنوان ويژگي هاي كليدي افراد كارآفرين بر شمرده اند آنان بر اين باورند كه افرادي كه كسب و كاري جديد را آغاز كرده اند و افرادي كه عضوي از سازمان كارآفرين هستند در چهار ويژگي زير مشترك هستند. اين ويژگي در شكل زير نشان داده شده است .

1. شور و اشتياق براي كسب و كار
شور و اشتياق براي كارآفريني اهميت خاصي دارد . چرا كه افرادي با وجود اينكه از لحاظ مالي كاملاً تامين هستند باز به كسب و كار ادامه مي دهند . اين افراد اعتقاد دارند محصول يا كالا و خدمتي كه ارائه مي‌كنند در زندگي مردم تغيير ايجاد مي كند و دنياي بهتري براي زندگي آنان به وجود مي آورند با اين حالت يك نكته قابل توجه را بايد در نظر داشت : هر چند كارآفرين شور و اشتياق دارد اما نبايد خوش بيني ساده داشت . مشتاق بودن فرد درباره يك ايده كسب و كار مهم است اما بايد دقت نمود كه نقاط ضعف و ريسك‌هاي بالقوه آن را هم ببينيم كارآفرين بايد انعطاف لازم را داشته باشد و متعصب نباشد . تا هر زمان كه لازم است ايده خود را جرح و تعديل كند .

2. تمركز بر مشتري/ محصول
دومين ويژگي مهم كارآفرينان موفق تمركز بر مشتري/محصول است .
علاقه (اصلي) كارآفرينان به مشتريان و محصولات به طور خاص از مهارت حرفه اي و ذاتي اين افراد سرچشمه مي گيرد . تمركز و توجه آنها به توليد محصول و خدماتي است كه نيازهاي مشتريانشان را برآورده كند ، اين توجه نكته اي مهم است كه بايد مد نظر داشت . مخصوصاً زماني كه تصور كسب و كاري جديد كه نتيجه هر پيشرفتي در فناوري است مي تواند جذاب و فريبنده باشد محصول يا خدمت جديد بايد نشان دهنده تمركز بالايي بر مشتري و كيفيت بالاي محصول باشد تا استفاده از آن جذاب باشد و نيازهاي تعداد زيادي از مشتريان را برآورده سازد ، نه اينكه فقط يك فناوري صرف باشد .

3. هوش اجرايي
توانايي و قابليت تبديل ايده ها و پيشنهادهاي سازنده در كسب و كار به عمل و كاري قابل اجرا ، ويژگي اساسي كارآفرينان موفق است . هوش اجرايي عاملي است كه موفقيت يا شكست (شروع) يك كسب و كار را تعيين مي‌كند ضرب‌المثل قديمي است كه مي گويد " آغاز يك كسب و كار آسان است اما حفظ آن بسيار مشكل است." توانايي عملي كردن موفق يك ايده (پيشنهاد) در كسب و كار به معناي ايجاد يك مدل كسب و كار ، ايجاد يك تيم جديد كاري ، سودآوري ، مشاركت ، رهبري و برانگيختن كاركنان و غيره است .

4. سرسختي در برابر شكست
كارآفرينان سعي در توليد محصول جديد دارند ، از اين رو احتمال شكست و ناكام ماندن تلاش هاي آنان (به طور طبيعي) بالا است . به علاوه فرآيند ايجاد ايده جديد كسب و كار مانند توليد مواد شيميايي در داروسازي است و ممكن است نيازمند آزمايش هاي فراواني باشد ، تا در نهايت به موفقيت منتهي شود در اين فرآيند شكست و موانع طبيعي وجود دارد . توانايي استقامت كارآفرين در مقابل شكست و موانع ، آزمايش و محكي براي او است . توجه شود در دنياي واقعي ، يك مقدار ترس براي پيگيري ايده‌هاي جديد خوب است به طور مثال ، قبول كردن اين موضوع كه شرايط غير قابل پيش بيني يا عملكرد متقابل رقبا مي تواند برنامه هاي شركت را به هم بزند ، براي كارآفرين هوشياري و زيركي را به همراه خواهد آورد كه موجب موفقيت او مي شود.