|
معرفي كانون و اهداف آن :
بانكها در تمام كشورها اعم از توسعه يافته و در حال توسعه با آيندهاي دشوار، كاهش منابع، افزايش پاسخگويي و چالش مواجهاند، موفقيت در چنين محيطي مستلزم مديريتي است كه علاوه بر اجراي موثر امور جاري قادر باشد با ابداعات، نوانديشي، آيندهنگري و آيندهسازي وظايف استراتژيك خود را در حد مطلوب سازماندهي و اجرا نمايد. فرصتها در همه جا گستردهاند و به ندرت متوجه آنها ميشويم، مگر هنگامي كه از دست رفته باشند و هر جا نيازي در ميان باشد، فرصتي نيز وجود دارد و بازاريابي هنر يافتن، پروردن و سود بردن از فرصتها ميباشد.
يكي از مهمترين عوامل بازاريابي شبكهاي، استفاده از تلاش و ارتباط پوياي كارشناسان داراي تجربيات ارزشمند بانك (استفاده از مشتريان دروني در غالب كانون) ميباشد، كه براي اولين بار در كشور توسط بانك كشاورزي در حال اجرا ميباشد. به همين دليل اداره كل بازاريابي و تجهيز منابع اقدام به توسعه شبكه بازاريابي خود، علاوه بر كارشناسان مستقر در كليه مديريتها و در غالب كانون تلاشگران و با حضور داوطلبانه كارشناسان ادارات ستاد مركزي نموده است، كه ميتوان مشخصههاي اصلي و اهداف اين باشگاه را بشرح ذيل عنوان نمود:
- باشگاه تلاشگران بانك، يك انجمن غير رسمي ميباشد كه در چارچوب اهداف و موضوعات بازاريابي شبكهاي و با رعايت قوانين موضوعه كشور فعاليت مينمايد.
- تمركز بر روي ساير خدمات نوين بانكي و هدايت مذاكرات بسوي جذب مشتريان هدف.
- كمك به اجراي برنامهريزي استراتژيك بانك، در ارتباط با بازاريابي.
- كمك به ارتقاي اطلاعات اعضاء در زمينههاي مختلف بانكي
- تلاش در جهت دستيابي مشتريان به كارشناسان در ردههاي مختلف بانك و مصمم كردن مشتري جهت مراجعات بعدي و تثبيت حضور ايشان.
- تلاش در جهت انعكاس نظرات مشتريان در جهت عرضه خدمات مورد نياز و با كيفيت مناسب.
- تلاش در جهت ايجاد يك چرخه زماني مناسب و توجه به دو اصل اساسي سرعت و دقت در زمان برقراري ارتباط با مشتريان.
- صرفهجويي در هزينههاي تجهيز منابع كه متاثر از بازاريابي ميباشد (بدليل غير انتفاعي بودن باشگاه)
- تقويت اصل با هم بودن گروهي انديشيدن و استفاده از تجارب ارزشمند يكديگر.
- تلاش جهت مهندسي مجدد و بومي ساختن طرحهاي نوين بانكي.
با توجه به مشخصههاي ذكر شده فوق و توجه با اين نكته كه امروزه بازاريابي شبكهاي در قلب موضوعات اساسي سازمانهاي خدماتي و مالي قرار گرفته است و اين نوع بازاريابي نگاهي كاملا متفاوت (نگاه به افقي گسترده) به بازار داشته و آن را در يك ارتباط منسجم و با معنا تعريف و تبيين نمايد و اغلب پديدههاي موفق بازاريابي در دنياي امروز با مفاهيم فوق قابل تحليل و تفسير ميباشد، لزوم تشكيل و فعاليت كانون تلاشگران بازاريابي مشخص گرديده و با برگزاري جلسات فراوان و مجمع عمومي موسسين تشكيل گرديده است.
|
