|
الف ) ستاد مركزي مذاكره با مشتريان هدف و پيگيري امور مشتريان شريك
ايـن سـتاد متـشكل از اعـضاء هـيات مـديره ، مديران امـور و روسـاي ادارات كـل بازاريابي و تجهيز منابع ، اعتبارات و هدايت سرمايهگذاري ، امور بينالملل و خدمات كارت و يك نفر دبير ستاد است و دبيرخانه ستاد مركزي در اداره كل بازاريابي و تجهيز منابع مستقر مي باشدو به عنوان هسته مركزي و هدايتگر گروههاي مذاكره و ارتباط با مشتريان ايفاي نقش مينمايد .
ب ) گروههاي مذاكره مركزي (2 يا سه نفره براي مذاكره با مشتريان هدف )
اعضاء ستاد مركزي مذاكره و پيگيري امور مشتريان شريك به چهار گروه مذاكره تقسيم و براي هر گروه محدوده بازاهاي هدف جهت مذاكره و اقدام براي جذب مشتري ، مشخص ميگردد .
ج) گروههاي مذاكره استاني
اين گروه متشكل از مدير ستادي بانك در استان ، مديران گروههاي فني و پشتيباني ، يك نفر كارشناس كشاورزي و يك نفر رئيس شعبه (ترجيحاً رئيس شعبه مركزي استان ) و يك كارشناس بازاريابي و تجهيز منابع استان بعنوان دبير گروه خواهد بود .
گروه مذاكره علاوه بر برنامهريزي براي مذاكره و جذب مشتريان هدف تشكيل فايل اطلاعات مشتريان هدف و فايل اطلاعات مشتريان شريك ، برنامه ريزي براي تحكيم ارتباط ، وفادارسازي ، گسترش ارتباط با مشتريان هدف و تبديل آنها به مشتريان شريك را پيگيري و راهبري مي نمايند .
د) گروههاي مذاكره شعب
اين گروه متشكل از رئيس شعبه ، مسئولين گروههاي مالي و تجهيز منابع ، اعتبارات و كارشناسان شعب تشكيل و نسبت به مذاكره با مشتريان انتخاب شده براساس مواردي كه در بخشهاي قبلي به آن اشاره شده است اقدام مينمايند . مسئوليت گروههاي مذاكره با روساي شعب بوده و گزارشات هفتگي و ماهيانه بايد بطور مرتب تهيه و ارسال گردد .
|
|