گروههاي پشتيبان
فعاليتهاي بازاريابي مستلزم حمايتها و پشتيباني هائي است که امر تامين نيازها و خواسته هاي مشتريان را تسهيل و ميسر سازد بنابراين در شبکه ، گروههائي اين پشتيباني را عهده دار مي باشند

شوراي مرکزي تجهيز منابع
اين شورا با عضويت مدير عامل محترم بانک ، اعضاء هيئت مديره ، مديران امور و روساي ادارات مرکزي همه هفته روزهاي شنبه تشکيل جلسه داده و موضوعات مهم بازاريابي و تجهيز منابع را مورد بررسي قرار مي دهد .
در فرايند بازاريابي نيز موارد و موضوعاتي که به مصوبات شوراي مرکزي تجهيز منابع نياز دارد با قرار گرفتن در دستور کار اين شورا و بررسي توسط اين شورا حمايتهاي لازم از امور بازاريابي اجزاء مختلف شبکه انجام مي پذيرد .

مدير امور ارتباطات و تجهيز منابع
به لحاظ وظيفه مستقيم سازماني مدير امور ارتباطات و تجهيز منابع ، پشتيباني و حمايت از اجزاء مختلف شبکه به صورت گسترده تر توسط ايشان انجام مي پذيرد

مديران معين استانها
براساس مصوبه شماره 7 مورخ 7/4/85 هيئت مديره محترم بانک ، نظارت و پيگيري امور بازاريابي و تجهيز منابع استانها به اعضاء شورا محول گرديده و بمنظور حسن اجراي اين مصوبه استانها بين اعضاء تقسيم بندي شده است. اهم موارد قابل پيگيري توسط ايشان که طي نامه شماره 374/303/53 مورخ 18/4/85 توسط مدير محترم امور ارتباطات و تجهيز منابع ابلاغ شده است به شرح زير مي باشد:
1- بررسي وضعيت سپرده ها و موشکافي درباره دلايل کاهش هاي احتمالي و يا موفقيتها در تجهيز انواع حسابها
2- بررسي وضعيت منابع و مصارف و برنامه عمليات شعب ( B-P)
3- تشکيل شوراي تجهيز منابع در مديريت و شعب و ارسال منظم گزارش جلسات
4- پيگيري ميزان تحقق برنامه تعهدي سپرده هاي مردمي و دولتي
5- تشکيل ستاد مذاکره در مديريت و شعب و ارسال منظم گزارش مذاکرات
6- وضعيت تبليغات و اطلاع رساني به مشتريان در سطح استان و شعب
7- بررسي وضعيت ارائه خدمات جديد بانک از جمله در حوزه بانکداري الکترونيک و نحوه خدمت رساني دستگاههاي خود پرداز و پايانه هاي فروش
8- تنظيم گزارش ماموريت و انعکاس نتايج بررسيهاي انجام شده به همراه پيشنهادات لازم

اداره کل بازاريابي و تجهيز منابع
اداره کل بازاريابي وتجهيز منابع بعنوان طراح و مجري شبکه بازاريابي مسئوليت پشتيباني همه جانبه از فرايند بازاريابي کليه اجزاء را عهده دار بوده و هماهنگي هاي لازم و کليه پشتيبانيها را به انجام مي رساند .

Help . Desk تخصصي مشتريان
بمنظور پي گيري امور مختلف بازاريابي و تجهيز منابع استانها ، مديريتها بين کارشناسان ادارات تقسيم بندي شده و همواره پيگيريهاي مستمر ي انجام مي پذيرد ضمنا" تعدادي از شماره تلفنهاي اداره ( سه خط ) و web page مخصوص براي ارتباطات الکترونيکي در اختيار مديريتها ، شعب و مشتريان بانک قرار گرفته ، که بتوانند مسائل و موارد خود را از اين طريق مطرح و پيگيري نمايند. مواردي که توسط کارشناسان از استانها مورد پي گيري قرار ميگيرد عبارتند از :
1- پي گيري گزارشات فعاليتهاي بازاريابي استانها شامل گزارش شناسائي ، مذاکره ، جذب ، وفادارسازي مشتريان هدف و تجهيز منابع مديريتها ( موردي و ماهانه )
2- پي گيري واخذ فايل مشتريان هدف و شريک از استانها و فايل کردن اين اطلاعات به منظورپي گيري ارتباطات و رد گيريهاي نحوه تعامل بانک با مشتري در آينده .
3- پي گيري اقدامات بازاريابي مديريتها در خصوص بازارهاي هدف معرفي شده از سوي اداره کل بازاريابي و تجهيز منابع .
4- پي گيري اجراي مکاتبات و دستور العملهاي اداره کل بازاريابي و تجهيز منابع توسط مديريتها و شعب .
5- ارائه راهنمائيها و پاسخگوئي به سوالات همکاران و مشتريان مديريتها و شعب .
6- پي گيري امور ساختاري و پرسنلي شبکه بازاريابي بانک از قبيل تکميل کادر گروهها و پستهاي بازاريابي ، تشکيل ستادهاي مذاکره و ...

مديران حسابها
مدير حساب فردي است كه متناسب با درجه اهميت مشتري ، به ترتيب توسط هئيت مديره ، مدير عامل ، عضو هئيت مديره ، مدير امور ارتباطات و تجهيز منابع ، اداره كل بازاريابي و تجهيز منابع و يا مدير ستادي بانك در استان تعيين مي‌گردد .تا امور مربوط به مشتري را تسهيل ونحوه ارتباط با وي را مديريت نمايد.
مدير حساب مشتري ممكن است در جريان مذاكرات اوليه بمنظور جذب مشتري و يا به منظور وفادارسازي و گسترش تعامل با يك مشتري هدف و تبديل او به مشتري شريك ، انتخاب گردد .
مدير حساب موظف است تماس مستمر و پي‌گير با شخص و يا مسئولين شركتي كه مديريت ارتباط آن را بعهده دارد برقرار كرده و تحقق مفاد تفاهم نامه‌هاي منعقده و ارائه خدمت مطلوب به اين مشتريان را ازطريق واحدها و شعب ردگيري نموده مشكلات و موانع احتمالي را شناسائي و رفع نمايد .