| دستاوردهاي طرح |
| با اجراي طرح ناظرين ويژه ، دستاوردهاي زير براي بانك كشاورزي فراهم خواهد شد : |
|
- درك بيشتر انتظارات مشتري از نحوه رفتار همكاران در شعب بانك
- آموزش و پرورش كاركنان از طريق برنامه هاي آموزشي در راستاي تامين بيشتر انتظارات مشتريان .
- انعكاس رفتار و برخورد همكاران و مقايسه آن با وضعيت مورد انتظار مشتري.
- ايجاد كانالي براي دريافت نظرات و پيشنهادات مشتريان ناراضي و برنامه ريزي براي جلب رضايت آنها از طريق بهبود رفتار كاركنان و برقراري ارتباط موثر.
- ايجاد انگيزه براي كاركنان درجهت گرايش به سمت خوش رفتاري با مشتريان (فرهنگسازي خوش برخوردي )
|
ضمنا اداره كل نظارت و امور شعب بانك كشاورزي آماده دريافت نظرات ، پيشنهادها و انتقادهاي همكاران و مشتريان بانك مي باشد .
پست الكترونيكي : nazerin@agri–bank.com
|
|
