ضمانتنامه بانكي، عبارت است از تعهد غيرقابل برگشت يك بانك به پرداخت وجه مورد ضمانت در صورت عدم ايفاي قرارداد توسط يك شخص ثالث
انواع ضمانتنامه
ضمانت حسن انجام كار
ضمانتنامه پيشپرداخت
ضمانتنامه كسور وجهالضمان
ضمانتنامه شركت در مناقصه
مسئول مشاوره و راهنماي مطلع (LOBBY TELLER)
شغل مسوول مشاوره و راهنماي مشتريان در تعدادي از شعب فعال بانك با اهداف زير طراحي و به اجرا درآمده است:
راهنمايي و سهولت بخشيدن به كار مشتريان
پاسخگويي به پرسشهاي مشتريان در ارتباط با خدمات بانك
معرفي خدمات موجود بانك به ويژه خدمات جديد به مشتريان
پيگيري و حل و فصل كامل مشكلات مشتريان در ارتباط با خدمات بانك و نحوه برخورد كاركنان تا حصول نتيجه قطعي
دريافت پيشنهادات، انتقادات و نظريات مشتريان
درك نيازها و انتظارات مشتريان از بانك
به طور خلاصه راهنمايان مطلع، "پل ارتباطي بين بانك و مشتريان" هستند
مشاوره در سرمايهگذاريها
متقاضيان طرحهاي كشاورزي، دامي و صنايع وابسته ميتوانند قبل از شروع و اجراي طرح خود با كارشناسان بانك مشورت كنند. كارشناسان بانك نيز درحد امكان و توانايي خود مفيد و اقتصادي بودن يا غير اقتصادي بودن طرح و همچنين امكان اجراي آن را بررسي ميكنند و در صورت نياز راهنماييها و مساعدتهاي لازم را به عمل خواهند آورد.
مشاوره نظارت دقيق در طرحهاي در دست اجراي بانك
كمك و راهنمايي مشتريان بانك از طريق كارشناسان شعب نسبت به نحوه اجراي طرح و نظارت صحيح بر عملكرد آن تا پايان دوره.
ارزيابي اموال و درخواست و غيرمنقول مشتريان
بر اساس نياز و درخواست مشتريان مبني بر ارزيابي اموال منقول و غيرمنقول بر حسب مورد در ازاي دريافت كارمزد ارزيابي صورت ميگيرد.
پذيرش انواع سپردههاي بانكي به منظور تضمين تسهيلات
در مواردي كه متقاضيان تسهيلات نياز به ضمانت قابل قبول بانك (وثيقه يا ضامن معتبر) داشته باشند، ميتوانند سپردههاي بانكي خود و يا ديگران (در صورت تمايل صاحب حساب) را با حفظ امتيازات ذيربط (سود) به بانك معرفي كنند. اين سپردهها بر اساس مقررات موجود بانك جايگزين وثيقه يا ضامن ميشود.
پذيرش اوراق مشاركت به منظور تضمين تسهيلات
اوراق مشاركت مانند سپردههاي بانكي جايگزين وثيقه يا ضامن ميشود.
