بانك كشاورزي براي اولين‌بار در نظام بانكي كشور به راه‌اندازي مركز ارتباط سبز (Call Center) اقدام كرده است. اين مركز كه در هفتادمين سال خدمت‌رساني بانك كشاورزي افتتاح شده با شماره تلفن 88287070 و يا 81301 به طور 24 ساعته و در تمام ايام هفته در حال پاسخگويي به سوالات مشتريان عزيز در مورد بانك و خدمات آن است.
اين مركز با هدف تكريم مشتريان و حركت در جهت رضايتمندي آنها، با استفاده از خدمات مشاوره‌اي و اطلاع‌رساني مناسب و بهنگام راه‌اندازي و ايجاد شده است.

ارجاع به مسئولان
از جمله فعاليت‌هاي مهم و خدمات اين مركز مي‌توان به هدايت مشتريان، دريافت و گروه‌بندي شكايت‌ها و انتقادها و پيشنهادهاي مشتريان و ارجاع آنها به مسئولان ذي‌ربط و ارائه پاسخ به درخواست مشتريان، ارائه اطلاعات و اطلاع‌رساني پيرامون خدمات بانكي به مخاطبان بانك اشاره كرد.

علاوه بر اين، اطلاعات مورد نياز مشتريان و همكاران شامل 100 نوع خدمت بانكي مرتبط با اطلاعات حقوقي، آئين‌نامه‌ها و بخشنامه‌هاي نافذ، اطلاع‌رساني، اطلاعات شعب، وقايع و اخبار بانك و ... در شاخه‌هاي اطلاعاتي اين مركز جمع‌آوري و سازماندهي شده است و فقط با يك تلفن در اختيار مخاطبان گرامي بانك قرار مي‌گيرد.
براي پاسخگويي سريعتر به پرسشها و درخواستهاي مشتريان تعدادي از كارشناسان خبره هر اداره همواره آماده پاسخگويي هستند.

ارتباط مستقيم مشتريان با مسئولان
همچنين به منظور ايجاد ارتباط مستقيم مشتريان با مسئولان و مديران، همه روزه از ساعت 12 تا 13 يكي از مسئولان و مديران بانك در اين مركز حضور مي‌يابد و به پرسش‌هاي مشتريان عزيز و همكاران پاسخ مي‌گويد. شما نيز مي‌توانيد با ما در تماس باشيد.