راهنماي استفاده از سيستم تلفنبانك مهرگستر
|
تلفنبانك خدمتي ديگر از كانالهاي ارتباطي بانك كشاورزي است كه با ايجاد مزيتهاي فراوان براي آرامش خاطر مشتريان معرفي ميشود.
خدمات
1- ارسال صورتحساب
2- اعلام مانده حساب
3- اعلام سه گردش آخر حساب
4- اعلام وضعيت چكهاي واگذاري
5- اعلام سود واريز شده به حساب
6- پرداخت قبوض
نحوه ثبتنام
1- مراجعه مشتري به شعبه، تكميل فرم ثبتنام و امضاي قرارداد
2- دريافت رمز اول تلفنبانك (براي ورود به سيستم) و رمز دوم تلفنبانك (براي استفاده از سيستم پرداخت قبوض) براي حساب مورد نظر
دريافت اطلاعات حساب
1- تماس با شماره تلفن گوياي 09603 (بدون نياز به پيششماره) و يا 8303 (با پيششماره 021)
2- ورود شماره حساب
3- ورود رمز اول تلفنبانك
4- انتخاب گزينه مورد نظر
متناسب با نوع حساب مشتري گزينههاي متفاوتي اعلام ميشود كه عبارتند از:
اعلام مانده حساب: كه مانده جاري حساب را بصورت گويا اعلام ميكند.
سه گردش آخر: ليست آخرين سه گردش حساب را بصورت گويا اعلام ميكند. (بجز حسابهاي بلند مدت)
اعلام وضعيت چك واگذاري: در حسابهاي جاري مشتري با وارد كردن شماره چك مورد نظر ميتواند وضعيت چك را بصورت گويا دريافت كند.
سود واريزي: در حسابهاي كوتاهمدت و بلندمدت مشتري با انتخاب اين گزينه مقدار و تاريخ واريز آخرين سود حساب را بصورت گويا دريافت ميكند.
ارسال صورتحساب: مشتري با انتخاب اين گزينه ميتواند ليست آخرين 30 گردش حساب را از طريق فكس دريافت كند. (بجز حسابهاي بلندمدت)
پرداخت قبض: با انتخاب اين گزينه پس از وارد كردن شناسه قبض و شناسه پرداخت قبوض شركتهاي خدماتي آب، برق، گاز و تلفن، مشتري ميتواند عمليات پرداخت قبوض را انجام دهد يا قبوضي كه قبلا در سيستم پرداخت شده را استعلام كند.
توجه:
براي ورود به سيستم از رمز اول تلفنبانك و براي ورود به سيستم پرداخت قبوض از رمز دوم تلفنبانك استفاده ميشود و مشتري ميتواند در صورت نياز اين رمزها را در سيستم تغيير دهد.
|