با اجراي طرح ناظرين ويژه ، دستاوردهاي زير براي بانك كشاورزي فراهم خواهد شد :
درك بيشتر انتظارات مشتري از نحوه رفتار همكاران در شعب بانك
آموزش و پرورش كاركنان از طريق برنامه هاي آموزشي در راستاي تامين بيشتر انتظارات مشتريان .
انعكاس رفتار و برخورد همكاران و مقايسه آن با وضعيت مورد انتظار مشتري.
ايجاد كانالي براي دريافت نظرات و پيشنهادات مشتريان ناراضي و برنامه ريزي براي جلب رضايت آنها از طريق بهبود رفتار كاركنان و برقراري ارتباط موثر.
ايجاد انگيزه براي كاركنان درجهت گرايش به سمت خوش رفتاري با مشتريان (فرهنگسازي خوش برخوردي )
ضمنا اداره كل نظارت و امور شعب بانك كشاورزي آماده دريافت نظرات ، پيشنهادها و انتقادهاي همكاران و مشتريان بانك مي باشد . 3/گ/51823 پست الكترونيكي : nazerin@agri–bank.com
