همايش سراسري روساي شعب شهري با حضور اعضاي هيئت مديره، مديران امور، روساي ادارات مرکزي و روساي شعب، هجدهم خرداد در مرکز آموزش بابلسر برگزار شد.
به گزارش روابط عمومي بانک کشاورزي، در اين همايش دکتر محمد طالبي رئيس هيئت مديره و مدير عامل بانک طي سخناني از طريق ويدئو کنفرانس به اهداف برگزاري اين همايش و نقش و جايگاه شعب شهري اشاره و سوال‌هايي مبني بر اينکه آيا تفاوتي بين بانک تخصصي و تجاري وجود دارد و آيا انتظار از شعب تجاري و شعب تخصصي متفاوت است، مطرح کرد .
مديرعامل بانک افزود: بانک کشاورزي لازم است به رويکرد تجاري هم توجه کند چرا که سهم بخش کشاورزي در اقتصاد کشور بين 13 الي 14 درصد است در صورتي که سهم حوزه‌هاي تجاري 87 درصد است لذا بانک ناگزير از حضور در بخش تجاري است. دکتر طالبي ادامه داد: ديگر کشورها هم همين روند را پيش گرفته‌اند و در اين زمينه ابهامي وجود ندارد .
وي به تفاوت‌هاي شعب تخصصي و تجاري اشاره کرد و گفت : کار در شعب تخصصي، تکليفي است و سياست‌گذار تکليف مي‌کند در صورتي که در شعب تجاري مشتري انتخاب مي‌شود و مشتري نيز مي‌تواند بانک خود را انتخاب کند. بر همين مبنا بايستي به شعب شهري به گونه ديگري نگاه کنيم .
دکتر طالبي افزود : اگر در پي ارتقاء شعب شهري هستيم بايد از بازار و مشتري شروع کنيم و ببينيم مشتري چه مي‌خواهد و بازار چه اقتضائاتي دارد. دکتر طالبي ادامه داد: در اقتصاد ما تعداد بنگاه‌هاي کوچک، متوسط و بزرگ بيشتر شده است، لذا بايستي براي اين بخش از بازار برنامه داشت چرا که اين شرکت‌ها به خدمات ارزي و بين‌المللي نياز دارند. اين بخش از بانکداري را بانکداري شرکتي مي‌گويند و بايد يکسري شعب اين خدمات را ارائه دهند و حوزه‌هاي اعتباري،بانکداري الکترونيک و بازاريابي براي اين دسته از مشتريان برنامه داشته باشند و ساختار جديدي تعريف شود. دکتر طالبي ضمن اشاره به گروه ديگري از مشتريان افزود: اين مشتريان مردم عادي هستند که علاقه‏مند دريافت خدمات بانکداري الکترونيک مي باشند لذا بايستي براي اينها نيز فکري شود.
وي در پايان گام اساسي در ارتقاء شعب را نگاه مسئولانه و هدفمند روساي شعب عنوان کرد و افزود: بدون همکاري روساي شعب اين امر ميسر نخواهد شد.
براساس اين گزارش، در ادامه همايش محمدحسن فروغي فر و مهندس داورماهيکار اعضاي هيئت مديره بانك به ارائه نظرات، سياست‌ها و خط‌مشي‌هاي بانک پرداختند. دکتر نظري از استادان دانشگاه نيز درباره مذاکره با مشتري، نحوه ارائه خدمات، برند سازي و ...سخنراني کرد ضمن آن که پس از آن مسعود آتشي مدير امور برنامه‌ريزي و بازاريابي بانکي به بيان ديدگاه و نظرات حوزه بازاريابي پرداخت .
پانل پرسش و پاسخ درباره مسائل ‌شعب با حضور مديران امور برگزار شد که طي آن روساي شعب حاضر سوالات و پيشنهادات خود را به صورت حضوري و کتبي مطرح و مديران مربوطه پاسخ لازم را ارائه کردند و در پايان همايش حشمت الله نظري عضو هيئت مديره بانک به جمع‌بندي مطالب مطروحه پرداخت.